Back Office Customer Service Specialist

Plaats

Den Haag / Amsterdam

Organisatieprofiel

Snelgroeiend organisatie die op zoek is naar gelijkgestemde doorzetters met een flexibele en can-do houding.

Functie omschrijving

Als backoffice & customer servicespecialist ben je de spin in het web tussen; sales, inkoop en logistiek. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klant orders, klachtafhandeling en telefonische verkoop. Als eerste contact van de klant via telefoon, mail, chat, social media weet jij als geen ander de beste service en informatie te geven over; productinformatie, bestellingen, leveringen, vertragingen. Je gaat bij alles voor 100% klanttevredenheid en zet altijd een stapje extra. Ook in de showroom vind je het leuk om bij te springen in de verkoop. Je houdt ervan dat iedere dag anders is en je bent ervoor gemaakt om in contact te zijn met mensen. We werken op een mooie inspirerende plek in een hecht team. Door de snelle groei, heb je bij ons met de juiste instelling en aanpakkers mentaliteit genoeg doorgroei kansen. In een gezellige, dynamische en soms hectische omgeving is het belangrijk dat je secuur en gestructureerd kan werken. Je moet snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen. Een pro-actieve houding is geboden om de klanten te ondersteunen en voor een soepel verloop van het gehele bestelling en logistieke proces.

Profielschets

• HBO werk- en denkniveau
• Werkervaring in een vergelijkbare functie is wenselijk, maar pro-actieve en aanpakkers-mentaliteit is belangrijker
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Zelfstandig en representatief
• Een echt "mensen-mens", sociaal en service gericht
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré
• Flexibel en stressbestendig
• Kennis van Exact is een grote plus
• Woon-werkvergoeding tot 40 km

Interesse?

Ben jij geïnteresseerd en wil je graag meer weten, stuur dan een bericht of jouw CV naar: lv@rsrecruitment.eu