RETAIL TRAINING
- Help mijn traffic en omzet blijven achter, wat nu?
- Hoe zorg ik ervoor dat mijn klant zich nog meer welkom voelt?
- Ik meet mijn KPI’s, maar hoe stuur ik erop?
In deze training leer je een sfeer te creëren waar klanten graag komen én terugkomen. Echt verbinding maken en achterhalen wat de vraag achter de vraag is. Met die informatie kun je de klant doeltreffender helpen. Met behulp van 4 modules gaan we jouw verkoopvaardigheden optimaliseren.
Module 1, Circle of Sales
- Verbinding maken
- Verder ontwikkelen verkoopvaardigheden
- Hoe communicatie werkt
- Optimalisatie van klanttevredenheid en –loyaliteit
Module 2, Meten is weten
- Gemiddelde besteding per klant
- Berekenen van de huidige en wenselijke omzet per m2
- Van kijkende naar kopende klanten
Module 3, Vraagtechnieken
- Het stellen van de juiste concrete vragen
- Actief luisteren
- Tijdens de verkoop gebruik maken van lichaamstaal, expressie en intonatie
Module 4, Plan van aanpak en evaluatie
- Persoonlijk actie plan samenstellen
- Implementeren van de leerstof in de organisatie
- Afspraken maken over de te behalen resultaten